bigtk গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য, আপনার অধিকার

bigtk-এ অ্যাকাউন্ট খোলা ও ব্যবহার করার সময় বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ হয়। এই তথ্যগুলো দুই ভাগে ভাগ করা যায়: সরাসরি দেওয়া তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হওয়া তথ্য।

আপনি সরাসরি যে তথ্য দেন:

• পুরো নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• বাসার ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (KYC যাচাইয়ে)
• পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের তথ্য (বিকাশ, নগদ নম্বর ইত্যাদি)

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হওয়া তথ্য:

• ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• IP ঠিকানা ও আনুমানিক অবস্থান
• ব্রাউজারের ধরন ও ভাষার সেটিং
• সাইটে কতক্ষণ থাকলেন, কোন পেজে গেলেন — এই ধরনের ব্যবহার তথ্য
• লেনদেনের ইতিহাস ও গেমিং রেকর্ড

সংগ্রহ করা প্রতিটি তথ্যের একটি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্য আছে। bigtk কোনো তথ্য বিনা কারণে ব্যবহার করে না।

বিপণন বা প্রমোশনাল ইমেইলের জন্য bigtk আলাদাভাবে আপনার সম্মতি নেয়। আপনি যেকোনো সময় এই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

bigtk-এর তথ্য সার্ভার আন্তর্জাতিক মানের ডেটাসেন্টারে রাখা হয় যেখানে শারীরিক ও ডিজিটাল উভয় সুরক্ষা আছে। সার্ভারে অ্যাক্সেস কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের জন্য সীমাবদ্ধ এবং সব অ্যাক্সেস লগ রেকর্ড করা হয়।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট থাকা অবস্থায় সব তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সাধারণ প্রোফাইল তথ্য ৫ বছর পর্যন্ত রাখা হয় — আইনি বা বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে।
• লেনদেনের রেকর্ড আর্থিক নিয়ন্ত্রক বিধি অনুযায়ী ৭ বছর পর্যন্ত রাখা হয়।
• KYC ডকুমেন্ট ন্যূনতম ৫ বছর সংরক্ষণ বাধ্যতামূলক।
• মার্কেটিং সম্মতি প্রত্যাহারের পর সম্পর্কিত তথ্য ৩০ দিনের মধ্যে বিপণন তালিকা থেকে সরানো হয়।

bigtk আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট কিছু ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে: পেমেন্ট গেটওয়ে, গেম প্রোভাইডার এবং প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে পরিষেবা দিতে প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য শেয়ার করা হয়। এই তৃতীয় পক্ষগুলো কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে এবং তারা এই তথ্য অন্য কোথাও ব্যবহার করতে পারে না।

আইনি বাধ্যবাধকতায়: আদালতের আদেশ, সরকারি তদন্ত বা আর্থিক অপরাধ প্রতিরোধ সংক্রান্ত আইনি প্রয়োজনে কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে। এই ধরনের ক্ষেত্রে bigtk আইন মেনে চলতে বাধ্য।

জালিয়াতি প্রতিরোধে: সম্ভাব্য জালিয়াতি বা অর্থ পাচার শনাক্ত করতে অন্যান্য লাইসেন্সধারী প্ল্যাটফর্মের সাথে সীমিত তথ্য আদানপ্রদান হতে পারে। এটি সব খেলোয়াড়ের সুরক্ষার জন্যই করা হয়।

bigtk-এর ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং সাইটের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

কুকির ধরন:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন অবস্থা বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই — এই কুকি ছাড়া সাইট কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, লেআউট সেটিং মনে রাখা — এতে বারবার সেটিং দিতে হয় না।
• বিশ্লেষণ কুকি: কোন পেজ বেশি পছন্দের, কোথায় সমস্যা হচ্ছে — এই তথ্য সাইট উন্নয়নে কাজে লাগে। এই কুকিতে ব্যক্তিগত পরিচয় থাকে না।

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

bigtk-এ আপনার তথ্য নিয়ে আপনার নিজের কিছু অধিকার আছে। এই অধিকারগুলো ব্যবহার করতে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

• দেখার অধিকার

  bigtk আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখে তা জানতে চাইলে আবেদন করুন। ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে তথ্য দেওয়া হবে।

• সংশোধনের অধিকার

  কোনো তথ্য ভুল বা পুরনো হয়ে গেলে সংশোধনের আবেদন করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে নিজেও কিছু তথ্য আপডেট করা যায়।

• মুছে ফেলার অধিকার

  অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারেন। আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হয়।

• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

  মার্কেটিং যোগাযোগে আপত্তি জানাতে পারেন যেকোনো সময়। সাপোর্টে জানালে বা ইমেইলের আনসাবস্ক্রাইব লিংকে ক্লিক করলেই বন্ধ হবে।

• তথ্য পোর্টেবিলিটির অধিকার

  আপনার সম্পর্কে রাখা তথ্যের একটি কপি ডাউনলোড করার আবেদন করতে পারেন। bigtk পঠনযোগ্য ফরম্যাটে সরবরাহ করবে।

bigtk কঠোরভাবে ১৮ বছরের নিচের কাউকে পরিষেবা দেয় না। নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করা হয় এবং KYC প্রক্রিয়ায় বয়স নিশ্চিত করা হয়।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি ভুল তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুলে থাকলে এবং তা bigtk-এর নজরে এলে সঙ্গে সঙ্গে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে, সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে এবং ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে।

কোনো অভিভাবক যদি মনে করেন তার সন্তান bigtk ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে support@bigtk.click-এ যোগাযোগ করুন।

bigtk আপনার তথ্য সুরক্ষায় একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা রক্ষণাবেক্ষণ করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব যোগাযোগ এনক্রিপ্টেড।
• ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংরক্ষিত তথ্য সার্ভারেও এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কোন কর্মী কোন তথ্য দেখতে পারবেন তা কঠোরভাবে নিয়ন্ত্রিত এবং সব অ্যাক্সেস লগ করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দিয়ে নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা করা হয়।
• দুই-ধাপ যাচাই: ব্যবহারকারীরা নিজের অ্যাকাউন্টে 2FA চালু রাখতে পারেন।
• রিয়েল-টাইম মনিটরিং: অস্বাভাবিক লগইন বা লেনদেন তাৎক্ষণিকভাবে চিহ্নিত হয়।

তবে মনে রাখবেন — ইন্টারনেটে শতভাগ নিশ্চিত নিরাপত্তা সম্ভব নয়। bigtk সর্বোচ্চ চেষ্টা করলেও একেবারে ঝুঁকিমুক্ত থাকার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। আপনার পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন এবং অন্যের সাথে শেয়ার করবেন না।

bigtk সময়ের প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। নতুন আইন, প্রযুক্তিগত পরিবর্তন বা পরিষেবার পরিসর বাড়লে নীতিও হালনাগাদ হতে পারে।

পরিবর্তন হলে:

• পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ বদলানো হবে।
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে সক্রিয় ব্যবহারকারীদের ইমেইলে বা অ্যাপ নোটিফিকেশনে জানানো হবে।
• পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি বলে ধরা হবে।

পরিবর্তনের সাথে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার বিষয়ে সাপোর্ট টিমের সাথে কথা বলুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা তথ্য বিষয়ক আবেদনের জন্য bigtk-এর সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: support@bigtk.click
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইট বা অ্যাপে ২৪/৭ উপলব্ধ
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে, জটিল বিষয়ে সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবস

তথ্য মুছে ফেলা বা পোর্টেবিলিটির আবেদনে পরিচয় যাচাইয়ের জন্য KYC তথ্য চাওয়া হতে পারে।